Wenn Sie einen Online-Einkauf tätigen, kann die Vorfreude auf den Erhalt Ihres Pakets eine Mischung aus Aufregung und Angst sein. Sie warten sehnsüchtig auf die Lieferung und überprüfen regelmäßig den Versandstatus. Es kann jedoch vorkommen, dass das Paket im Status „In Transit“ verbleibt, was Anlass zur Sorge gibt.

Wir bei Sportschuhe® verstehen Ihre Sorgen und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Paket unterwegs ist. Dieser Artikel soll erklären, warum Pakete manchmal im Status „In Transit“ stecken bleiben und Einblicke in den Versandprozess geben.

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben bei Sportschuhe® ist Ihnen möglicherweise aufgefallen, dass der Sendungsstatus auf der DHL-Tracking-Seite einige Tage lang als „In Transit“ oder „Sendungsinformationen elektronisch erhalten“ angezeigt werden kann. Dies kann verwirrend sein und bei manchen Kunden Bedenken hervorrufen. Dennoch besteht kein Grund zur Sorge, da dies ein normaler Teil des Versandvorgangs ist.

Bei Auftragserteilung beschaffen wir umgehend innerhalb eines Tages alle benötigten Materialien bei unseren Lieferanten. Innerhalb von drei Tagen gehen die Schuhe in die Produktion. In der Regel dauert es etwa 5 bis 9 Werktage, bis die Bestellung in unserem Werk abgeschlossen und verpackt werden kann. Sobald das Paket vorbereitet ist, holt unser Partnerkurier PLogistyka® es ab und leitet den Versandvorgang ein. Das Paket wird etwa 5–8 Werktage lang an ihrem zentralen Hub in Górecka, Polen, bearbeitet, bevor es in das Zielland versendet und an DHL übergeben wird.

Während der Produktionsphase in unserem Werk informieren wir DHL über das Paket. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies keinen sofortigen Versand bedeutet. Es handelt sich lediglich um eine Ansage, die zur Registrierung der Tracking-Nummer verwendet wird. Dies ermöglicht es PLogistyka®, den Tracking-Code im Voraus zu kennen und ihn in ihrem System zu registrieren. Wir generieren vorab Trackingcodes, um Verwechslungen vorzubeugen und das Risiko verlorener Pakete zu minimieren. Der generierte GLEICHE Tracking-Code wird von PLogistyka® während des Transports und von DHL im Zielland verwendet.

Der Status auf der DHL-Tracking-Seite wird weiterhin als „Sendungsinformationen elektronisch erhalten“ oder „Im Transport“ angezeigt, bis das Paket die DHL-Sortierzentrale im Zielland erreicht. Auf unserer Website können Sie das Paket jedoch im Abschnitt „Track“ verfolgen, um auf alle Updates von PLogistyka® zuzugreifen. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Paket tatsächlich im Transport. Wenn Sie versuchen, diese Sendung auf der offiziellen Website von DHL Express zu verfolgen, erhält das Paket am Tag nach der Meldung „Sendungsinformationen elektronisch erhalten“ möglicherweise das Etikett „In Transit“. Dieser Zeitpunkt ist von DHL abhängig und wird weder von uns noch von PLogistyka® beeinflusst.

Abschließend lässt sich sagen, dass es keinen Grund zur Besorgnis gibt, wenn Sie auf der DHL-Tracking-Seite „Sendungsinformationen elektronisch erhalten“ oder „In Transit“ bemerken. Ihr Paket ist entweder unterwegs oder wird bald unterwegs sein. Die Zustellung erfolgt so schnell wie möglich. Sie können Ihr Paket auf unserer Website im Bereich „Track“ verfolgen, um über alle Informationen von PLogistyka® auf dem Laufenden zu bleiben. Sollten Sie Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

WICHTIGER HINWEIS: Dieser Artikel gilt ausschließlich für Bestellungen, die nach dem 6. März 2023 aufgegeben werden. Bei Anfragen zu Tracking-Informationen für frühere Bestellungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bei SportschuheWir sind sehr stolz auf unseren sorgfältigen Materialauswahlprozess für die Herstellung unserer außergewöhnlichen Kreationen. Wir wissen, dass die Wahl der Materialien bei der Herstellung von Schuhen, die sowohl optisch ansprechend als auch lang anhaltenden Komfort ausstrahlen, von größter Bedeutung ist.

Unsere Reise in die Materialauswahl beginnt mit einer umfassenden Recherche und Erkundung verschiedener Lieferanten weltweit. Wir prüfen sorgfältig die Haltbarkeit, Atmungsaktivität und Gesamtqualität der Materialien, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards entsprechen. Darüber hinaus legen wir Wert auf Materialien, die nur minimale Auswirkungen auf die Umwelt haben, und suchen nach nachhaltigen und umweltfreundlichen Alternativen, wann immer dies möglich ist.

Sobald unsere Materialien sorgfältig ausgewählt sind, knüpfen wir starke Partnerschaften mit Lieferanten, um den Erwerb einer beispiellosen Qualität zu gewährleisten. Unser Engagement für ethische Standards veranlasst uns, ihre Fabriken zu besuchen und ihre Produktionslinien unter die Lupe zu nehmen, um sicherzustellen, dass sie unseren Werten entsprechen.

Die Auswahl unserer Ledermaterialien ist ein sorgfältiger Prozess, der die Beschaffung von verantwortungsvollen und nachhaltigen Gerbereien beinhaltet. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die biologische und pflanzliche Gerbmethoden anwenden, die nicht nur der Umwelt zugute kommen, sondern auch äußerst natürliche und faszinierende Lederprodukte hervorbringen.

Darüber hinaus legen wir bei der Auswahl von Stoffen und Verzierungen größte Sorgfalt an und halten dabei unsere strengen Qualitäts- und Stilkriterien akribisch ein. Wir beziehen unsere Stoffe von renommierten Textilfabriken, die ethische und nachhaltige Produktionsmethoden in den Vordergrund stellen, während unsere Auswahl an Verzierungen ein unverwechselbares und hochwertiges Finish garantiert.

Seit unserer Gründung verfolgen wir konsequent unser Streben nach umweltfreundlichen und ethisch einwandfrei hergestellten Materialien. Unsere unermüdliche Forschung und Experimente haben uns dazu gebracht, verschiedene nachhaltige Alternativen zu erkunden, darunter pflanzlich gegerbtes und recyceltes Leder sowie pflanzliche Materialien wie Kork, Bambus und Ananasfasern. Wir haben uns sogar an das Recycling von Materialien wie Plastikflaschen und die Wiederverwendung alter Autoreifen gewagt.

Als wir auf unserer Suche nach nachhaltigen Materialien vorankamen, erkannten wir die Notwendigkeit eines ganzheitlichen Ansatzes für unseren Produktionsprozess. Deshalb haben wir Partnerschaften mit gleichgesinnten Lieferanten geschlossen, die unser Engagement für Nachhaltigkeit teilen. Diese engen Beziehungen ermöglichen es uns, Materialien zu beschaffen, die durch ethische und umweltfreundliche Praktiken hergestellt wurden, und stellen so sicher, dass nur die nachhaltigsten Optionen zum Einsatz kommen.

Neben der Verwendung nachhaltiger Materialien legen wir großen Wert auf die Abfallreduzierung im gesamten Produktionsprozess. Unsere Werkstatt unterliegt einer strikten Null-Abfall-Politik, bei der alle nicht verwendeten Materialien sorgfältig recycelt oder einer anderen Verwendung zugeführt werden. Darüber hinaus setzen wir energieeffiziente Maschinen und Techniken ein, um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren.

Sobald wir unsere sorgfältig ausgewählten Materialien erhalten haben, schneiden und nähen unsere Handwerksmeister jedes Stück sorgfältig von Hand mit höchster Präzision und Sorgfalt, sodass kein Detail übersehen wird. Das Ergebnis ist ein Schuh, der nicht nur unvergleichliche Schönheit, sondern auch höchsten Komfort und außergewöhnliche Haltbarkeit verkörpert und so konzipiert ist, dass er dem Zahn der Zeit standhält.

Bei SportschuheWir sind fest davon überzeugt, dass unser unerschütterliches Engagement für die Verwendung der besten Materialien uns von anderen Schuhhändlern unterscheidet. Wir sind sehr stolz auf die von uns verwendeten Materialien und stehen fest hinter jedem Produkt, das wir anbieten, mit der Gewissheit, dass wir Schuhe geschaffen haben, die sowohl auffallend schön als auch von Natur aus nachhaltig sind.

Bei der Sportschuhe® erkennen wir an, dass es Fälle geben kann, in denen die Schuhe, die Sie erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Mängel aufweisen. Aus diesem Grund haben wir ein umfassendes Rückgaberecht eingeführt, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. In diesem Artikel werden unsere Rückgabebedingungen beschrieben und Hinweise zur Einleitung einer Rückgabe gegeben.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus folgenden Gründen akzeptieren:

Defektes Produkt: Wenn Sie einen Schuh mit einem Defekt erhalten, sind wir gerne bereit, die Rücksendung anzunehmen und eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz zu leisten.
Falsche Größe oder Stil: Für den Fall, dass wir Ihnen versehentlich die falsche Größe oder den falschen Stil senden, nehmen wir die Rücksendung gerne entgegen und tauschen die Schuhe gegen die richtige Größe oder den richtigen Stil um.
Unzufriedenheit mit dem Produkt: Wenn Sie aus einem triftigen Grund mit dem erhaltenen Schuh nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir aus anderen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren, da diese Produkte Teil davon sind  Sportschuhe®-Kollektion.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team. Sie müssen die Bestellnummer angeben und den Grund für die Rücksendung angeben. Unser engagiertes Kundendienstteam wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten und alle Ihre Fragen beantworten.

Es ist wichtig zu betonen, dass wir nur Schuhe zurückgeben, die ungetragen sind und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Schuhe sollten in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und Accessoires zurückgegeben werden.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und eine gründliche Prüfung durchgeführt haben, veranlassen wir eine Rückerstattung oder tauschen die Schuhe entsprechend Ihrem Wunsch aus. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Um einen zügigen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung so schnell wie möglich einzuleiten. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken bezüglich des Rückgabeverfahrens behilflich zu sein.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Hauptziel darin besteht Sportschuhe® ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Schuhe anzubieten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es Fälle geben kann, in denen die Schuhe nicht den Erwartungen entsprechen oder Mängel aufweisen. Unsere umfassende Rückgaberichtlinie stellt die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und wir sind bestrebt, alle auftretenden Probleme zu lösen. Sollten Sie eine Rücksendung veranlassen müssen, zögern Sie bitte nicht, uns über unseren Live-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Schwierigkeiten bei Zahlungen mit Kreditkarte oder Debitkarte können zu Frustration führen, insbesondere bei Online-Einkäufen. Bei Sportschuhe® erkennen wir die Bedeutung nahtloser Transaktionen an und sind bestrebt, Sie bei der Lösung aller zahlungsbezogenen Probleme zu unterstützen, auf die Sie möglicherweise stoßen.

Wenn Sie auf unserer Website eine Zahlung veranlassen, wird diese durch die Risikobewertungssoftware unseres Zahlungsanbieters bewertet. Diese Software prüft jede Transaktion sorgfältig auf der Grundlage vordefinierter Risikoeinstellungen, Risikoprofile und anwendbarer Risikoregeln. Abhängig von dieser Bewertung kann die Transaktion angenommen, blockiert oder zur manuellen Überprüfung durch unser Case-Management-Team vorgemerkt werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, kann dies mehrere mögliche Gründe haben. Ein gemeinsamer Faktor ist, dass die Risikobewertungssoftware unseres Zahlungsanbieters Ihre Transaktion als risikoreich eingestuft hat. Diese Feststellung kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, beispielsweise auf verdächtige Aktivitäten oder unregelmäßige Muster in Ihrem Zahlungsverlauf.

Es ist zu bedenken, dass die Verwendung eines VPN von der Software unseres Zahlungsanbieters als Risiko angesehen werden kann. VPNs wie Surfshark oder NordVPN sind weit verbreitet und ihre Verwendung kann bei Ihrer Transaktion die Kennzeichnung „Hochrisiko“ auslösen. Wenn Sie ein VPN verwenden, empfehlen wir, es zu deaktivieren und die Transaktion noch einmal zu versuchen.

Ein weiterer möglicher Grund für einen Zahlungsausfall könnte ein Problem mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte sein. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie eine gültige Karte verwenden und dass die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse mit der Adresse Ihres Bankkontos übereinstimmt. Darüber hinaus ist die Bestätigung der Zahlung mit dem sicheren 3D-Authentifikator Ihrer Bank von entscheidender Bedeutung. Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme stellt sicher, dass die Zahlung von Ihnen autorisiert wird, und bietet so einen zusätzlichen Schutz.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Zahlung weiterhin nicht erfolgreich ist, können Sie eine alternative Karte oder Zahlungsmethode ausprobieren. Wir bieten verschiedene alternative Zahlungsoptionen an, darunter PayPal und Klarna, die Sie für den Abschluss Ihres Kaufs nutzen können.

Bei Sportschuhe® verstehen wir die Frustration, die durch fehlgeschlagene Zahlungen entsteht. Seien Sie versichert, wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung aller zahlungsbezogenen Probleme. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Zahlung haben.

Bei Sportschuhe® verstehen wir, dass Sie möglicherweise Fragen zu unseren Produkten und unserem Unternehmen haben. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, Ihnen ein umfassendes Verständnis unseres Prozesses zu vermitteln und Sie von unserem unerschütterlichen Engagement für die Lieferung hochwertiger Schuhe zu überzeugen, die die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.

In erster Linie stammen alle von uns angebotenen Schuhe von renommierten Marken, die für ihre innovativen Designs und die Verwendung hochwertiger Materialien bekannt sind. Wir bieten jedoch nicht nur schlichte Schuhe an. Unser Team aus talentierten Künstlern ist für die Erstellung aller einzigartigen Designs verantwortlich, die Sie auf unserer Website sehen.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, beginnen wir mit einem sorgfältigen Prozess der individuellen Anpassung jedes Schuhs an Ihre spezifischen Anforderungen. Innerhalb von 1-2 Tagen nach dem Kauf beschaffen wir die für die Gestaltung des Schuhs benötigten Materialien. Unsere erfahrenen Handwerker widmen dann ihre Zeit und ihr Fachwissen der sorgfältigen Handarbeit des Schuhdesigns und verwenden dabei nur die besten Materialien. Wir sind sehr stolz auf unsere Handwerkskunst und machen keine Kompromisse bei der Qualität. Das Ergebnis ist eine Produktionszeit von 5–9 Werktagen, die ein wirklich außergewöhnliches Produkt gewährleistet.

Um Transparenz zu schaffen und unser Engagement zu zeigen, laden wir Sie ein, sich das Video auf der Produktbeschreibungsseite jedes Schuhs anzusehen. Wenn Sie den komplizierten Produktionsprozess miterleben, werden Sie unserer Meinung nach ein tieferes Verständnis dafür entwickeln, wie viel Zeit und Sorgfalt in die Ausführung jeder Bestellung investiert wird.

Zusätzlich zu unserem Qualitätsanspruch legen wir großen Wert darauf, wann immer möglich umweltfreundliche und nachhaltige Materialien zu verwenden. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und sind bestrebt, einen positiven Beitrag zum Wohlergehen unseres Planeten zu leisten.

Bei Sportschuhe® möchten wir, dass sich unsere Kunden mit ihrem Kauf sicher und zufrieden fühlen. Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten und legen Wert darauf, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder unserem Unternehmen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Abschließend, bei Sportschuhe® ist es uns ein Anliegen, unseren geschätzten Kunden hochwertige und einzigartige Schuhe anzubieten, mit denen sie ihren individuellen Stil zum Ausdruck bringen können. Unser Team aus talentierten Künstlern sorgt dafür, dass jedes Design auf unserer Website einzigartig ist. Wir sind sehr stolz auf unsere Handwerkskunst und bleiben unserem Engagement treu, wann immer möglich umweltfreundliche und nachhaltige Materialien zu verwenden. Wenn Sie auf der Suche nach Schuhen sind, die Stil und Zweckmäßigkeit nahtlos vereinen, sind Sie hier genau richtig Sportschuhe®.

Sehr geehrte Kunden,

Wir möchten uns aufrichtig für die jüngsten Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellungen entschuldigen, die vor dem 6. März aufgegeben wurden. Wir verstehen den Frust und die Unannehmlichkeiten, die mit verspäteten Lieferungen einhergehen, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.

Als wachsendes Unternehmen waren wir von der überwältigenden Resonanz auf unsere Produkte überrascht, was zu Produktionsschlangen und Verzögerungen bei unserem bisherigen Kurierdienst führte. Wir sind uns bewusst, dass dies keine Entschuldigung ist, und wir arbeiten fleißig daran, dieses Problem anzugehen.

Um das Problem zu lösen, haben wir proaktive Maßnahmen ergriffen, um den Herstellungsprozess durch den Ausbau unserer Produktionsabteilung zu beschleunigen. Darüber hinaus haben wir eine neue Partnerschaft mit einem zuverlässigen Umschlagspediteur, PLogistyka®, geschlossen, um die Lieferungen von unserem Werk in das Zielland zu beschleunigen. PLogistyka® stellt Sendungsaktualisierungen über sein API-System bereit und sorgt so für eine bessere Sichtbarkeit Ihrer Bestellungen. Im Zielland werden wir weiterhin die Dienste vertrauenswürdiger Zustelldienstleister wie DHL und FedEx für lokale Lieferungen nutzen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Bestellungen, die nach dem 6. März 2023 aufgegeben werden, problemlos auf unserer Website im Abschnitt „Verfolgen“ verfolgt werden können, der sich bequem in der Kopfzeile der Website befindet. Wir sind uns der Bedeutung einer pünktlichen Lieferung bewusst und sind bestrebt, den Prozess zu beschleunigen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen umgehend bei Ihnen eintreffen.

Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir unermüdlich daran arbeiten, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser engagiertes Kundensupport-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben Die Sportschuhe®, und wir freuen uns gespannt auf die Gelegenheit, Ihnen in Zukunft zur Seite zu stehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Die Sportschuhe®-Team